Phần mềm hệ thống quản lý & chăm sóc khách hàng

THỎA THUẬN NGƯỜI DÙNG PHẦN MỀM “CRM SYNC FILE”

I. GIỚI THIỆU

Thỏa thuận người dùng này (“Thỏa thuận”) được ký kết giữa Chồi Xanh Media (sau đây gọi là “Nhà cung cấp”) và Khách hàng (sau đây gọi là “Người dùng”) liên quan đến việc cài đặt, sử dụng phần mềm CRM Sync File (“Phần mềm”).

Bằng việc cài đặt, khởi chạy hoặc sử dụng Phần mềm, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG

1. Phần mềm CRM Sync File được thiết kế chỉ dành riêng cho khách hàng đang sử dụng hệ thống CRM tại tên miền crm.choixanh.net hoặc các tên miền CRM hợp lệ do Chồi Xanh Media quản lý.

2. Mọi hành vi:

   • Sử dụng Phần mềm cho hệ thống CRM khác

   • Can thiệp, giả mạo endpoint xác thực

   • Sử dụng cho mục đích cá nhân, bên thứ ba

   đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận.

III. GIẤY PHÉP SỬ DỤNG

1. Phần mềm được cấp giấy phép sử dụng có điều kiện, không độc quyền, không chuyển nhượng.

2. Hiệu lực giấy phép sử dụng Phần mềm phụ thuộc hoàn toàn vào hiệu lực của Hợp đồng CRM đã ký giữa Người dùng và Chồi Xanh Media.

3. Phần mềm không được bán, cho thuê, cho mượn, chuyển giao hoặc tái phân phối dưới bất kỳ hình thức nào.

IV. HIỆU LỰC – TẠM NGƯNG – CHẤM DỨT

1. Trong các trường hợp sau, Phần mềm sẽ tự động mất hiệu lực sử dụng:

   • Hợp đồng CRM hết hạn, bị chấm dứt hoặc tạm ngưng

   • Tài khoản CRM bị khóa hoặc thu hồi quyền

   • Phát hiện sử dụng sai mục đích hoặc gian lận xác thực

2. Khi Phần mềm mất hiệu lực:

   • Người dùng không thể tiếp tục sử dụng các chức năng đồng bộ

   • Thư mục dữ liệu local sẽ được ẩn _sl _khóa theo cơ chế bảo vệ của Phần mềm

   • Người dùng bắt buộc phải gỡ bỏ (remove/uninstall) Phần mềm để hệ thống:

     • Khôi phục lại cấu trúc thư mục gốc

     • Hiển thị đầy đủ các tệp đã lưu trữ trên máy tính cá nhân

3. Việc không gỡ bỏ Phần mềm sau khi hết hiệu lực có thể dẫn đến:

   • Dữ liệu không thể truy cập bình thường

   • Phát sinh lỗi hệ thống ngoài ý muốn

V. CHỨC NĂNG VÀ CƠ CHẾ HOẠT ĐỘNG

1. Phần mềm thực hiện các chức năng chính bao gồm nhưng không giới hạn:

   • Đồng bộ dữ liệu hai chiều giữa máy tính Người dùng và máy chủ CRM

   • Bảo vệ thư mục dữ liệu local bằng cơ chế kỹ thuật (junction/shortcut)

   • Theo dõi thay đổi tệp và ghi nhận nhật ký hoạt động

   • Chụp ảnh màn hình theo quyền được cấp từ CRM

   • Xác thực định kỳ thông qua hệ thống CRM (heartbeat)

2. Người dùng hiểu và đồng ý rằng:

   • Một số chức năng có thể hoạt động ở chế độ nền

   • Phần mềm có thể tự khởi động cùng hệ điều hành nếu được cấu hình

VI. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ NGƯỜI DÙNG

Người dùng cam kết:

1. Không can thiệp, chỉnh sửa, đảo ngược mã nguồn hoặc phá vỡ cơ chế bảo vệ của Phần mềm

2. Không cố tình vô hiệu hóa các cơ chế xác thực, kiểm tra hiệu lực

3. Chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản CRM được sử dụng trong Phần mềm

4. Tuân thủ đầy đủ các quy định nội bộ của doanh nghiệp và pháp luật hiện hành

VII. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

1. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với:

   • Thiệt hại do sử dụng Phần mềm sai mục đích

   • Việc mất dữ liệu do người dùng can thiệp trái phép

   • Sự cố phát sinh từ môi trường hệ thống ngoài tầm kiểm soát

2. Phần mềm được cung cấp “nguyên trạng”, đi kèm với hợp đồng CRM tương ứng.

VIII. ĐIỀU KHOẢN CUỐI

1. Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

2. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền.

3. Nhà cung cấp có quyền cập nhật Thỏa thuận; phiên bản mới nhất sẽ được áp dụng khi Phần mềm cập nhật hoặc khi Người dùng tiếp tục sử dụng.